الأسئلة الشائعة

العارف هي منصة تجارة إلكترونية متميزة تقدم مجموعة مختارة من المنتجات عالية الجودة بما في ذلك الأثاث والأزياء والفن وديكور المنزل. نربط العملاء بالموردين الموثوقين والمنتجات الفريدة من جميع أنحاء العالم.

انقر على زر 'تسجيل' في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة. املأ بياناتك بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني للتحقق من حسابك.

نعم، نحن نأخذ الأمان على محمل الجد. جميع المعلومات الشخصية مشفرة ومخزنة بشكل آمن. لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة بدون موافقتك. موقعنا محمي بتشفير SSL.

يمكنك الوصول إلى فريق دعم العملاء من خلال قنوات متعددة: البريد الإلكتروني على info@alarif.com، الهاتف على +974 1234 5678، أو عن طريق ملء نموذج الاتصال على صفحة الاتصال. نرد عادة خلال 24 ساعة.

بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني برقم طلبك. سجّل الدخول إلى حسابك واذهب إلى 'طلباتي' لعرض حالة ومعلومات التتبع لجميع طلباتك.

يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها خلال 24 ساعة من تقديمها. بعد ذلك، يدخل الطلب في المعالجة ولا يمكن تغييره. اتصل بدعم العملاء على الفور إذا كنت بحاجة لإجراء تغييرات.

إذا استلمت منتجًا تالفًا، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور للضرر. سنرتب للاستبدال أو الاسترداد فورًا. رضاك هو أولويتنا.

يتم معالجة معظم الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. قد تستغرق العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب وقتًا أطول. ستتلقى إشعارًا بالشحن بمجرد إرسال طلبك.

نقبل طرق دفع متعددة بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، باي بال، والدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر قنوات مشفرة.

نعم، بكل تأكيد. نستخدم تشفير SSL القياسي في الصناعة لحماية معلومات الدفع الخاصة بك. لا نخزن تفاصيل بطاقتك الائتمانية الكاملة على خوادمنا. يتم معالجة جميع المعاملات عبر بوابات دفع آمنة.

نعم، نقدم خطط دفع مرنة للمشتريات فوق مبلغ معين. اتصل بدعم العملاء لدينا لمعرفة المزيد عن خيارات التقسيط المتاحة ومتطلبات الأهلية.

نقدم خيارات الشحن القياسي والسريع. يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على موقعك ووزن الطلب. الشحن المجاني متاح على الطلبات فوق مبلغ معين. تختلف أوقات التسليم حسب الموقع.

نعم، نشحن إلى العديد من البلدان في جميع أنحاء العالم. تختلف تكاليف الشحن الدولي وأوقات التسليم حسب الوجهة. قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية والضرائب حسب لوائح بلدك.

عادة ما يستغرق الشحن القياسي 5-7 أيام عمل داخل قطر و7-14 يومًا للطلبات الدولية. الشحن السريع متاح للتسليم الأسرع. ستتلقى معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا على معظم العناصر. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في العبوة الأصلية، وبنفس الحالة التي استلمتها. قد لا تكون بعض العناصر مثل المنتجات المخصصة أو الشخصية مؤهلة للإرجاع.

سجّل الدخول إلى حسابك، اذهب إلى 'طلباتي'، اختر الطلب الذي تريد إرجاعه، وانقر على 'طلب إرجاع'. اتبع التعليمات لإكمال عملية الإرجاع. ستتلقى ملصق شحن الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.

يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-7 أيام عمل بعد استلامنا وفحص إرجاعك. سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى السماح بوقت إضافي لبنكك لمعالجة الاسترداد.